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Saviez-vous que 86 % des clients sont prêts à payer plus cher pour vivre une meilleure expérience client ?(Source : PwC) Dans un secteur comme l’hôtellerie et le tourisme, où la concurrence est forte, l’expérience vécue par vos clients devient un véritable avantage compétitif. Mais comment transformer un séjour classique en un souvenir inoubliable ? Voici 5 leviers … Lire la suite

Introduction Dans un secteur où la pression est forte et le turnover élevé, les managers doivent inspirer, motiver et apaiser.Bonne nouvelle : nous lançons une nouvelle formation qui applique les 4 Accords Toltèques au management. Les défis actuels du management en hôtellerie et tourisme Les Accords Toltèques appliqués au leadership 1- Une parole impeccable → Feedback … Lire la suite